接听热线电话的流程

作者:后勤管理处 时间:2007-10-26 点击数:

一.后勤处热线电话:2522570,内线:570
二.做到在工作时间内热线电话有人接听
三.热线电话旁放置热线电话记录本,接听热线电话同时进行记录。
四.接听热线电话后,马上将信息传达到热线电话内容所涉及到的后勤人员,若无法判断热线电放内容由谁负责则将信息通知后勤处办公室,由办公室负责处理。
五.收到热线电话信息的工作人员在工作允许的情况下,尽快的采取行动处理问题。若出现不能及时解决的问题时,应立即报后勤处办公室,由办公室负责处理。

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